Política de Entregas
Política de Entregas e Logística
A Columbus Gold adota rigorosos padrões de proteção e empacotamento para garantir que suas aquisições — sejam delicadas peças cerâmicas ou mobiliário asiático maciço — cheguem ao seu destino de forma absolutamente intacta. Abaixo, detalhamos os nossos processos logísticos.
1. Identificação Corporativa
Esta Política apresenta os parâmetros e regras de distribuição operados pela Columbus Gold, razão social Columbus Gold Importadora Ltda, inscrita no CNPJ 05.084.219/0001-30. Nossa Sede Administrativa e Centro de Distribuição Oficial estão localizados na Rua Raposo Tavares, 1218 – Bairro Pilarzinho – Curitiba-PR.
2. Central de Relacionamento (GQCC)
Caso necessite de atualizações sobre o rastreamento do seu pedido ou orientações de recebimento, nossa equipe técnica está à total disposição de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00, nos seguintes canais:
- • Telefone / WhatsApp: +55 (41) 3352-2535
- • E-mail: [email protected]
3. Prazos de Processamento e Expedição
O prazo total de entrega será contado a partir da validação financeira da transação (que pode levar até 3 dias úteis para aprovação via boleto). O tempo de preparo no ateliê varia conforme o volume e o nível de personalização da peça:
- • Peças de Decoração e Itens em Estoque: Vasos, esculturas, abajures e artefatos de porte moderado são inspecionados, protegidos e despachados em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a compensação do pagamento.
- • Mobiliário e Projetos Personalizados: Devido à necessidade de revisão refinada de ateliê, embalagem sob medida em caixa de madeira maciça e, se necessário, eletrificação/pintura sob demanda, o processo de expedição pode levar até 30 (trinta) dias úteis antes da postagem via transportadora.
4. Recebimento de Mobiliário de Grande Porte
Ressaltamos que a Columbus Gold e as transportadoras parceiras isentam-se da obrigatoriedade de montar, instalar, desmontar os produtos ou iça-los por áreas externas.
Logística de Edifícios: Por razões de segurança e viabilidade estipuladas pelas operadoras logísticas, em prédios e condomínios, a entrega será sempre efetuada na portaria ou hall de entrada (térreo).
É de estrita responsabilidade do cliente assegurar que as dimensões do item comportam a passagem por portas e elevadores do condomínio, providenciando equipe particular para o translado interno até a sua unidade caso necessário.
5. Verificação no Ato da Entrega
A integridade do volume deve ser avaliada com precisão antes da assinatura do canhoto de recebimento. O cliente (ou um terceiro maior de 18 anos autorizado a receber a encomenda) deve recusar a mercadoria imediatamente e reportar à nossa central nos seguintes casos:
- • A embalagem ou caixa de madeira apresenta fortes indícios de avaria mecânica, violação ou rompimento;
- • Constatação física ou sonora de que a peça interna sofreu danos severos durante o transporte;
- • Discrepância entre os volumes recebidos, o descrito na Nota Fiscal ou ausência explícita de itens adquiridos.
6. Cobertura e Cálculo de Custo
A Columbus Gold opera rotas de logística de luxo para todo o território nacional. O valor do frete é calculado de forma automatizada pelo nosso sistema durante o checkout, considerando as variáveis de peso, cubagem volumétrica da caixa de madeira/proteção, fragilidade declarada do material (seguro da transportadora) e a distância até o endereço de destino.
Nota Administrativa: As diretrizes operacionais de frete e cálculo poderão ser atualizadas no site sem aviso prévio, reservando-se sempre ao cliente a total garantia sobre os termos que vigoravam no minuto de fechamento e validação do seu pedido.
