POLÍTICA DE PAGOS

IDENTIFICACIÓN

Esta Política de Pagos presenta los Términos y Condiciones de Uso de los servicios ofrecidos por la empresa Columbus Gold, con razón social Columbus Gold Importadora Ltda, inscrita en el CNPJ 05.084.219/0001-30. Nuestra Sede Administrativa y Centro de Distribución está ubicada en la Rua Raposo Tavares, 1218 – Bairro Pilarzinho – Curitiba-PR, Brasil, con sitio web disponible en el enlace www.columbusgold.com.br.

CONTACTO

Atención al Cliente (GQCC)

En caso de que el usuario necesite cualquier información, aclaración o atención con relación a esta política, Columbus Gold dispone del servicio de Atención al Cliente para recibir todas las sugerencias, dudas o contactos en general que el usuario desee realizar. Operamos a través de los canales de comunicación listados a continuación:

• 📞 A través del teléfono +55 (41) 3352-2535 o correo electrónico [email protected], de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.
• ✉️ Por correspondencia dirigida a Columbus Gold, a la dirección Rua Raposo Tavares, 1218 – Bairro Pilarzinho – Curitiba-PR, siempre acompañada de la información de contacto del consumidor.

En todos los casos, el usuario recibirá una confirmación inmediata de la recepción de la solicitud, que será procesada y respondida en un plazo máximo de cinco días.

Además, Columbus Gold pone a disposición en este sitio sus demás políticas: Política de Cambios y Devoluciones, Política de Privacidad y Política de Entrega. Todos estos documentos pueden ser consultados en línea.

INDICACIONES DE LAS CONDICIONES DE PAGO

Columbus Gold pondrá a disposición en el sitio, para cada producto, una página descriptiva, en la que constará información relativa a sus características, composición, posibles riesgos que pueda ofrecer a la salud y a la seguridad, plazo de caducidad, origen, disponibilidad en stock, condiciones de pago y precio total.

CONDICIONES DE PAGOS

Columbus Gold proporciona los medios de pago con tarjetas de crédito, Pix o boleto bancario, y se reserva el derecho de excluir cualquier medio de pago y/o utilizar otros medios. El pago a través de Pix (Transferencia Inmediata) concede un descuento de 6% (seis por ciento) y el pago a través de Boleto Bancario concede un descuento de 4% (cuatro por ciento) sobre el valor total de la compra.

ELECCIÓN DEL MEDIO Y CONDICIONES DE PAGO

Para la adquisición de los productos, el cliente deberá acceder a su cuenta y seguir las indicaciones del sitio. Una vez elegidos los productos y sus respectivas cantidades, el cliente será dirigido a la página de pago, para el cálculo del envío y la elección de la forma de pago. Este es el último momento para que el cliente identifique y corrija cualquier error cometido en los pasos anteriores.

Importante: Después de finalizar la compra, esta no podrá ser alterada (modificación de cantidades, alteración de productos, cambio de la forma de pago, etc.). Columbus Gold enviará inmediatamente un correo electrónico al cliente indicando el número de compra, los productos y las cantidades adquiridas, el precio, el valor del envío, la forma de pago y el plazo estimado de entrega.

Columbus Gold, buscando garantizar la seguridad de los Clientes, podrá contactar al cliente para la confirmación de la realización de una compra, por sí o por terceros, incluso para la confirmación de datos de registro y de pago, pudiendo, además, cancelar la compra, en caso de cualquier inconformidad relacionada con cualquier dato indicado por el cliente en todo el proceso de realización de la compra. Como regla general, Columbus Gold no aceptará alteraciones de la Compra después de la finalización de su proceso.

MEDIOS Y PLAZOS DE APROBACIÓN

Aceptamos pago al contado (Boleto Bancario o Pix) y pago a plazos (Tarjeta de Crédito).

• 💳 Vía Tarjeta de Crédito: El pedido será procesado después de la autorización de la respectiva administradora, lo que generalmente ocurre en hasta 2 (dos) días hábiles. El pago a plazos sin intereses está condicionado a una Cuota Mínima de R$ 60,00 (sesenta reales).
• 💰 Vía Boleto Bancario/Pix: El pedido será procesado después de la confirmación del pago por el banco, lo que generalmente ocurre en hasta 3 (tres) días hábiles. El cliente deberá efectuar el pago hasta la fecha de vencimiento definida en el boleto.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO Y REEMBOLSO

Columbus Gold asegura el derecho de sus clientes al arrepentimiento de compra de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor (Ley n.º 8.078/90).

Condiciones para Devolución por Arrepentimiento:

• • El plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 7 (siete) días corridos, a contar de la fecha de la recepción.
• • El cliente deberá contactar con la central de Atención al Cliente (GQCC) solicitando la devolución.
• • Para la devolución, el cliente deberá preparar adecuadamente el producto para el envío, adjuntando los accesorios y, obligatoriamente, la factura de venta. La devolución exige que el producto esté cubierto con plástico de burbujas, o similares, a fin de evitar daños en el trayecto de transporte de retorno.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

El plazo estimado para que Columbus Gold proporcione el reembolso de la compra varía de acuerdo con la forma de pago utilizada:

• 💳 Tarjeta de Crédito: El reembolso puede variar en hasta 2 (dos) estados de cuenta, dependiendo de la regla adoptada por la operadora de la tarjeta de crédito.
• 💰 Boleto Bancario/Pix: El plazo para el reembolso será de hasta 10 (diez) días hábiles después de la confirmación de la devolución del producto.

En cualquier circunstancia, el valor pagado será debidamente corregido.