Política de Pagos

POLÍTICA DE PAGOS

IDENTIFICACIÓN

Esta Política de Pagos presenta los Términos y Condiciones de Uso de los servicios ofrecidos por Columbus Gold, con razón social Columbus Gold Importadora Ltda, inscrita en el CNPJ 05.084.219/0001-30, ubicada en Rua Mateus Leme, 2695 – Bairro Bom Retiro – 80.520-174 – Curitiba-PR. Nuestro sitio web está disponible en www.columbusgold.com.br, y el contacto se puede realizar a través del número +55 41 3014-9667 o del correo electrónico [email protected].

CONTACTO

GQCC (Gestión de Calidad y Contacto con el Cliente) - En caso de que el usuario necesite cualquier información, aclaración o asistencia con respecto a esta política, Columbus Gold pone a disposición el GQCC para recibir todas las sugerencias, dudas o contactos en general. Operamos mediante los siguientes canales de comunicación:

• Presencialmente, en nuestra tienda física en Curitiba/PR, ubicada en Rua Mateus Leme, 2695 – Bairro Bom Retiro, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
• A través del teléfono +55 41 3014-9667 o del correo electrónico [email protected], de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
• Por correspondencia, dirigida a Columbus Gold en Rua Mateus Leme, 2695 – Bairro Bom Retiro – 80.520-174 – Curitiba-PR, con los datos de contacto del consumidor para garantizar una respuesta efectiva.

En todos los casos, el usuario recibirá una confirmación inmediata del recibo de la solicitud, que será atendida en un plazo máximo de cinco días.

Además, Columbus Gold pone a disposición en su sitio web sus demás políticas: Política de Cambios y Devoluciones, Política de Pagos y Política de Entrega, las cuales pueden consultarse en línea en www.lojacolumbusgold.com.br.

CONDICIONES DE PAGO

Columbus Gold ofrece medios de pago con tarjeta de crédito y boleto bancario, reservándose el derecho de modificar o agregar opciones de pago.

Para realizar una compra, el cliente debe acceder a su cuenta y seguir las indicaciones del sitio web. Una vez seleccionados los productos y cantidades, se procederá con el cálculo del envío y la elección del método de pago.

Después de finalizar la compra, esta no podrá modificarse. Columbus Gold enviará un correo de confirmación con los detalles del pedido, incluyendo el número de compra, productos adquiridos, valores y plazo estimado de entrega.

MEDIOS DE PAGO

• Tarjeta de crédito: Procesado en un plazo de hasta 2 días hábiles después de la autorización de la administradora.
• Boleto bancario: El pedido se procesará tras la confirmación del pago por parte del banco, lo que puede tardar hasta 3 días hábiles.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

El cliente tiene derecho a arrepentirse de su compra dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Para solicitar la devolución, debe contactarse con GQCC a través del sitio web www.lojacolumbusgold.com.br y seguir el procedimiento establecido.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

El plazo estimado de reembolso varía según el método de pago:

• Tarjeta de crédito: Puede demorar hasta 2 ciclos de facturación dependiendo de la operadora de la tarjeta.
• Boleto bancario: El reembolso se realizará dentro de 10 días hábiles.