Política de Entregas
POLÍTICA DE ENTREGAS
CONDICIONES GENERALES
Todos los productos suministrados por Columbus Gold no requieren montaje o desmontaje.
Los repartidores no están autorizados a ensamblar, instalar o desmontar los productos, retirar puertas o ventanas, transportar los productos por escaleras o elevarlos por la parte externa del edificio. La entrega consiste únicamente en la entrega del producto. Es responsabilidad del consumidor asegurarse de que las dimensiones del producto sean compatibles con el acceso al lugar de entrega.
En edificios, la entrega se realiza en la portería y el cliente es responsable de transportar los productos hasta su unidad. Para recibir el pedido, es necesario que una persona mayor de 18 años esté presente para verificar el producto y firmar el protocolo de entrega.
VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO AL RECIBIRLO
El cliente debe verificar lo siguiente en el momento de la entrega:
- Si el embalaje está abierto, violado o dañado.
- Si el producto está dañado por el transporte, abierto o usado.
- Si los productos entregados no coinciden con los adquiridos o con la factura, o si faltan accesorios.
Si hay alguna discrepancia, el cliente debe rechazar la entrega y contactar al GQCC (Gestión de Calidad y Contacto con el Cliente) de Columbus Gold para la resolución del problema.
ÁREAS DE ENTREGA
Columbus Gold realiza entregas en toda Brasil mediante Correos o transportistas contratados. Es responsabilidad del cliente verificar la disponibilidad de entrega para su código postal.
PLAZOS DE ENTREGA
Durante la compra, Columbus Gold proporcionará un estimado del tiempo de entrega basado en el producto, cantidad, stock disponible y distancia entre los centros de distribución y la dirección del cliente. El plazo de entrega comienza una vez aprobado el pedido y confirmado el pago (hasta 3 días hábiles).
Factores como dirección incorrecta o incompleta, eventos naturales o huelgas pueden causar retrasos. En estos casos, Columbus Gold se compromete a informar al cliente sobre el problema y trabajar para realizar la entrega lo antes posible.
HORARIO DE ENTREGA
Las entregas se realizan mediante Correos o transportistas contratados. En el caso de condominios, el cliente debe informar sobre restricciones horarias en el momento de la compra. Es responsabilidad del consumidor asegurarse de que haya alguien para recibir el pedido en la fecha prevista.
COSTO DEL ENVÍO
El costo del envío se calcula automáticamente en el momento de la compra según el peso, volumen y distancia del centro de distribución. Columbus Gold puede ofrecer categorías especiales de envío, dependiendo del producto y la localidad.
MODIFICACIONES
Columbus Gold puede modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso, asegurando a los consumidores las condiciones vigentes en el momento de la compra.
